Polisi Penghantaran
Masa Pemprosesan:
- Pesanan akan diproses dalam masa 1-3 hari bekerja.
- Pesanan yang dibuat pada hujung minggu atau hari cuti umum akan diproses pada hari bekerja berikutnya.
Kaedah Penghantaran:
- Kami menawarkan pilihan penghantaran standard dan ekspres.
- Masa penghantaran berbeza bergantung pada lokasi anda dan syarikat kurier yang dipilih.
Kos Penghantaran:
- Kos penghantaran dikira semasa pembayaran berdasarkan berat, dimensi, dan destinasi.
- Kos juga berbeza mengikut syarikat kurier yang dipilih.
Masa Penghantaran:
- Penghantaran Standard: 5-7 hari bekerja. Bergantung pada lokasi dan syarikat kurier.
Penjejakan Pesanan:
- Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima nombor penjejakan melalui e-mel.
- Gunakan nombor penjejakan ini untuk memantau status penghantaran anda.
Sekatan Penghantaran:
- Kami kini hanya menghantar dalam Malaysia dan Singapura. Untuk eksport ke negara lain, sila teruskan pertanyaan anda ke admin@primelay.com.my
Parcel Rosak atau Hilang:
- Jika parcel anda tiba dalam keadaan rosak, sila hubungi kami dalam masa 48 jam dengan gambar kerosakan.
- Untuk parcel yang hilang, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami untuk bantuan.
Pemulangan dan Pertukaran:
- Sila rujuk Polisi Pulangan dan Bayaran Balik kami untuk maklumat terperinci mengenai pemulangan dan pertukaran.
Pilihan Pengambilan Sendiri (Self Pick-up):
- Pengambilan sendiri tersedia di lokasi gudang kami.
- Anda akan menerima notifikasi apabila pesanan anda sedia untuk diambil.
- Sila bawa pesanan penghantaran yang sah dan e-mel pengesahan pesanan anda sewaktu pengambilan.
Khidmat Pelanggan:
- Untuk sebarang pertanyaan berkaitan penghantaran, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami di admin@primelay.com.my atau 017-5560103
Terima kasih kerana memilih syarikat lantai kami! Kami menghargai anda dan berusaha untuk memberikan pengalaman penghantaran terbaik.
